Nell’ampio e variegato panorama delle assicurazioni sanitarie per un viaggio in USA, puĆ² non essere immediato farsi un’opinione su quale sia la polizza piĆ¹ adatta alle proprie esigenze. Per questo, ho pensato di pubblicare una serie di recensioni dedicate alle singole compagnie e ai loro prodotti assicurativi. Oggi fornirĆ² le mie opinioni su Heymondo, entrato di recente nel panorama delle assicurazioni viaggio.
Indice
Informazioni sulla compagnia Heymondo
Il portale web Heymondo ĆØ di proprietĆ dell’intermediario assicurativo spagnolo Smart Insurance Correduria de Seguros S.L., con sede a Barcellona, ed ĆØ nato dalla collaborazione fra quest’ultimo e l’italiana IMA Italia Assistance. Il portale italiano Heymondo ĆØ abbastanza recente, ĆØ stato infatti aperto nel 2019 e quindi non vanta la stessa storia di altre compagnie. Tuttavia, offre prodotti di buon livello, comparabili con quelli delle assicurazioni di lunga data.
Heymondo: recensioni dei viaggiatori ed esperienza personale
Ho scelto l’assicurazione di Heymondo per alcuni dei miei viaggi e vale la pena sottolineare la chiarezza e usabilitĆ del sito (a mio avviso sopra la media dei concorrenti) e la trasparenza dei documenti precontrattuali, inviati subito dopo l’acquisto della polizza. Fortunatamente, non avendo avuto bisogno di utilizzarla, non ho dovuto aprire alcun sinistro, quindi, per fornire una panoramica il piĆ¹ possibile ampia delle opinioni dei viaggiatori, ho deciso di fare uno studio sulle recensioni di Heymondo presenti in rete, considerando in particolare quelli che invece hanno dovuto utilizzarla per necessitĆ di assistenza medica o problematiche relative al viaggio.
Innanzitutto una premessa: le opinioni presenti nei siti di recensioni online1 non sempre sono verificate e molti viaggiatori le rilasciano anche senza aver effettivamente avuto bisogno dell’intervento della compagnia, limitandosi a commentare positivamente il prezzo concorrenziale, l’assistenza clienti, la chiarezza dei preventivi, la praticitĆ dell’app, e la qualitĆ e varietĆ delle coperture offerte.
Di conseguenza la mia indagine si ĆØ soffermata soprattutto sulle opinioni etichettate come “verificate” e che riportano esperienze di effettivo utilizzo della polizza. Tra le esperienze piĆ¹ comuni c’ĆØ ovviamente la gestione dei sinistri e dei disservizi durante il viaggio.
Tra le casistiche piĆ¹ frequenti, ci sono lo smarrimento dei bagagli e i danni agli stessi da parte delle compagnie aeree, e l‘annullamento del viaggio all’ultimo momento per motivi familiari: in ambedue i casi, stando sempre alle opinioni degli utenti, l’intervento di Heymondo si ĆØ rivelato quasi sempre efficace con supporto e risarcimento economico, pur richiedendo una documentazione piuttosto dettagliata.
Capitolo casi sanitari: secondo molte recensioni, che si tratti di una febbre alta nella camera d’albergo, infezioni batteriche, intossicazioni alimentari, ricoveri ospedalieri, infortuni o incidenti particolari, la maggior parte dei clienti sottolinea come Heymondo gestisca in modo efficace direttamente i contatti con le strutture ospedaliere, evitando di chiedere al contraente di anticipare le spese (come effettivamente dichiarato anche nel materiale contrattuale).
Non manca perĆ² qualche critica. Alcune recensioni segnalano la mancata erogazione di rimborsi nonostante si siano seguite le indicazioni fornite, altre lamentano procedure troppo rigide, come nel caso di un viaggiatore che non ha ricevuto il rimborso perchĆ© non aveva contattato l’assistenza subito dopo l’incidente, trovandosi coinvolto in una situazione dāemergenza. In alcuni casi resta comunque difficile capire se c’ĆØ stata negligenza da parte dell’utente o meno.
In sintesi la reputazione online di Heymondo sembra presentare un’agenzia affidabile e veloce nell’intervento, capace di gestire emergenze mediche e imprevisti con professionalitĆ , a patto che si conoscano bene le condizioni di polizza e che si seguano con attenzione le procedure, onde evitare disguidi in fase di rimborso.
I Prodotti di Heymondo
I dati qui di seguito riportati potrebbero cambiare nel tempo, in caso di discrepanza con il sito ufficiale della compagnia fa fede questāultimo. Per i viaggi singoli, Heymondo propone, come molte altre assicurazioni, 3 fasce di copertura, che descrivo di seguito. Si aggiungono inoltre la polizza annuale, per coprire piĆ¹ viaggi risparmiando, e quella di lunga permanenza, pensata per chi deve fare lunghi viaggi.
- Viaggio TranquillitĆ : con questa polizza base si ha un massimale di 2,5 milioni sulle spese mediche (con sottolimite per spese farmaceutiche e visite mediche ambulatoriali a 1000 euro), il trasporto e rientro sanitario e della salma, il rientro anticipato (1000 euro) e il rientro del convalescente (750 euro). Sono comprese anche la sezione assistenza (che include 1500 euro per spese di prima necessitĆ ), lo spostamento di un familiare o compagno, l’assistenza legale e la responsabilitĆ civile (100000 euro).
- Viaggio Top: rispetto alla precedente, alza alcuni massimali. 5 milioni per le spese mediche (con sottolimite per spese farmaceutiche e visite mediche ambulatoriali a 1500 euro), 1000 euro per il rientro del convalescente, 1500 euro per il rientro anticipato, 2000 euro per anticipo spese di prima necessitĆ , 200000 euro per la responsabilitĆ civile. Aggiunge poi la sezione infortuni (25000 euro) e morte (12500 euro), la sezione bagaglio (1500 euro) e alcune coperture di assistenza ulteriori, come la ricerca salvataggio e recupero (3000 euro).
- Viaggio Premium: la polizza piĆ¹ completa alza ulteriormente i massimali. 10 milioni per le spese mediche (con sottolimite per spese farmaceutiche e visite mediche ambulatoriali a 2000 euro), 1500 euro per il rientro del convalescente, 2000 euro per il rientro anticipato, 2500 euro per anticipo spese di prima necessitĆ , 300000 euro per la responsabilitĆ civile, 50000 euro in caso di infortuni, 25000 in caso morte e 3000 euro bagaglio. PuĆ² anche essere aggiunta l’opzione Annullamento con un sovrapprezzo.
- Assicurazione di viaggio annuale: la polizza annuale copre tutti i viaggi della durata massima di 60 giorni, svolti nell’arco di un anno. Ogni viaggio deve cominciare e terminare nel tuo paese di residenza. Il massimale per le spese mediche ĆØ di 10 milioni.
- Assicurazione di viaggio lunga permanenza: questa polizza ĆØ pensata per chi sa quando parte ma non sa quando tornerĆ a casa. Inizialmente la sottoscrizione ĆØ per 90 giorni, ma in qualsiasi momento puĆ² essere prolungata con pacchetti di 30, 90, 180 o 240 giorni. Il massimale per le spese mediche ĆØ di 2,5 milioni.
Prezzi dell’assicurazione viaggio Heymondo
I prezzi cambiano a seconda del numero di giorni di viaggio. Inoltre, le coperture opzionali come quella sull’annullamento del viaggio possono essere inserite solo se desiderate in corso di preventivo. Le cifre mostrate di seguito sono calcolate a persona, per un viaggio di 7 giorni negli Stati Uniti, non comprendono l’annullamento e includono il nostro codice sconto, incluso in questo link.
- Viaggio TranquillitĆ 28 euro circa
- Viaggio Top: 32 euro circa
- Viaggio Premium: 42 euro circa
Sconti per famiglie e gruppi
Se la famiglia che deve acquistare la polizza ĆØ composta da 3 o piĆ¹ viaggiatori di cui uno di etĆ inferiore ai 18 anni, ĆØ previsto uno sconto del 15%, che verrĆ automaticamente applicato spuntando l’opzione “Siete una famiglia?”, e andrĆ a sommarsi al nostro codice sconto del 10%.
Uno sconto analogo ĆØ previsto per gruppi di 5 o piĆ¹ persone (stavolta senza limitazioni d’etĆ ), che si vedranno applicare uno sconto del 15% oltre al codice sconto del 10% di Viaggi-USA.
Servizi aggiuntivi
Heymondo propone alcuni servizi particolari che possono essere aggiunti in fase di sottoscrizione.
- Esonero franchigia: aggiungendo 7 euro, ĆØ possibile cancellare la franchigia (75 euro per le spese mediche e 500 euro per la responsabilitĆ civile). Un’opzione che non viene offerta da tutte le compagnie e che puĆ² rivelarsi conveniente se si devono sostenere piccole spese durante il viaggio.
- Attrezzatura elettronica: aggiungendo questa copertura opzionale, i dispositivi elettronici come computer portatili e fotocamere saranno protetti in caso di furto, incendio o aggressione.
- Sport d’avventura: un’estensione utile se durante il viaggio si prevede di fare sport che non vengono normalmente coperti dalle polizze, fra cui immersioni subacquee, canyoning, equitazione, arrampicata, bunjee jumping, quad e molti altri.
I punti forti delle polizze
Come tutte le polizze proposte sul nostro sito, anche Heymondo garantisce l’assistenza telefonica h24 per 7 giorni su 7 ed il pagamento diretto per il ricovero ospedaliero. Ci sono poi le seguenti caratteristiche che la rendono particolarmente interessante:
- Sottoscrizione anche dopo la partenza: se sei giĆ in viaggio solitamente non ĆØ piĆ¹ possibile sottoscrivere una polizza (le compagnie di solito coprono per un viaggio con partenza e rientro in Italia, con sottoscrizione prima della partenza). Con Heymondo invece c’ĆØ questa possibilitĆ . Da considerare perĆ² che se si spunta la casella “Sei giĆ in viaggio”, la copertura inizierĆ 5 giorni dopo. L’unica altra compagnia ad offrire questo servizio ĆØ Intermundial.
- La piĆ¹ conveniente per l’annullamento: se si desidera includere la copertura sull’annullamento del viaggio, la polizza di Heymondo ĆØ la piĆ¹ economica fra le assicurazioni viaggio per gli States. L’unica altra polizza davvero concorrenziale da questo punto di vista ĆØ quella di Frontier, a fronte perĆ² di massimali inferiori (2000 euro invece di 3000 euro o 6000 euro a seconda della fascia prescelta).
- App dedicata: talvolta avere a che fare con una compagnia assicurativa puĆ² risultare macchinoso; l’app di Heymondo per gli smartphone ĆØ uno strumento che agevola sicuramente il rapporto fra l’utente e la compagnia.
- Alti massimali: il massimale per le spese mediche di 10 milioni ĆØ fra i piĆ¹ alti offerti dalle polizze di viaggio. Sono alte anche le garanzie per la responsabilitĆ civile e altre coperture. Occorre tuttavia precisare che il massimale di 10 milioni copre solo le spese sanitarie definite indispensabili e non rimandabili, per spese farmaceutiche, visite mediche e cure ambulatoriali che non rientrano in tale categoria il massimale scende a 2000 euro.
- Opzione lunga permanenza: molte compagnie offrono 2 tipologie di polizza, quella per il viaggio singolo e quella annuale (che copre i viaggi singoli compiuti all’interno di un anno). Heymondo offre anche la polizza per i viaggi a lunga permanenza, estendibili anche dopo la partenza.
- Estensioni per gli sport: non tutte le polizze di viaggio coprono gli infortuni causati da sport considerati pericolosi. Heymondo, se si applica questa estensione, copre anche diverse attivitĆ sportive e diventa quindi una polizza eccellente per alcune categorie di viaggiatori.
- Estensione per l’attrezzatura elettronica: se si trasporta attrezzatura elettronica puĆ² essere utile avere una tutela aggiuntiva rispetto alla semplice copertura del bagaglio. Questa polizza consente di aggiungere l’estensione specifica che fa al caso dei professionisti che viaggiano per lavoro, ma anche dei turisti che portano con sĆ© computer, fotocamere o altre strumentazioni costose.
Heymondo e Covid-19
Le polizze di Heymondo coprono anche in caso di Covid-19. In particolare, sono incluse le spese mediche derivate da un’infezione da coronavirus, inclusi test PCR se necessario (con prescrizione medica); trasferimento medico e rimpatrio, se il rientro in patria si renda impossibile per condizioni mediche; spese derivanti dal prolungamento del soggiorno per quarantena medica. Inoltre, se si sottoscrive anche la copertura facoltativa di annullamento viaggio, verranno coperte anche le spese di annullamento viaggio in caso di malattia o morte del viaggiatore o di un familiare a causa del COVID-19, nonchĆ© dell’obbligo di quarantena.
In merito, consiglio di leggere anche il nostro approfondimento su assicurazione sanitaria e COVID-19, dove abbiamo affrontato piĆ¹ in dettaglio i casi in cui si verificano le coperture.
Come sottoscrivere la polizza
Una delle caratteristiche piĆ¹ apprezzate di Heymondo ĆØ la facilitĆ d’acquisto. Heymondo ĆØ un’assicurazione sufficientemente “smart”, ma noi vogliamo rendervi l’operazione ancora piĆ¹ facile tramite una breve guida passo passo, offrendovi anche uno sconto del 10%.
- Andate sulla homepage del sito cliccando questo link per assicurarvi fin da subito lo sconto del 10%. Se cliccando vedete in alto la scritta “10% di sconto grazie a Viaggi Usa”, vorrĆ dire che potete procedere!
- Cliccate su “Richiedi preventivo”
- Scegliete la tipologia di prodotto (viaggio singolo con annullamento opzionale, annuale, o solo annullamento)
- Indicate la destinazione, le date del viaggio, il numero dei viaggiatori e, se richiesta, la cifra spesa per viaggiatore (NB: se si ĆØ giĆ in viaggio, va spuntata qui la rispettiva casella).
- Scegliete il livello di copertura che desiderate tra i prodotti “TranquillitĆ ”, “Top” e “Premium” (sopra trovate un breve approfondimento a riguardo)
- Inserite i dati richiesti (identitĆ del sottoscrittore e dati anagrafici dei viaggiatori)
- Procedete al pagamento
- Riceverete la documentazione via email
Preventivo su Heymondo (sconto del 10% incluso)
Come aprire un sinistro con Heymondo
Se succede un qualsiasi imprevisto durante il viaggio, sarĆ importante sapere come fare a contattare Heymondo. Di seguito, illustriamo i due modi di aprire un sinistro:
Tramite app
- Assicuratevi di avere lāapp installata sullo smartphone fin dal momento in cui acquistate la polizza, o comunque prima del viaggio.
- In caso di necessitĆ , usate lāapp per contattare lāassistenza. Se non avete connessione internet, telefonate al numero di assistenza riportato sulla polizza.
- Spiegate sinteticamente l’accaduto e e seguite le indicazioni fornite dallāoperatore, prendendo nota della documentazione necessaria.
Tramite sito web
- Accedete al sito ufficiale di Heymondo.
- Inserite il numero della vostra polizza o, se richieste, le ultime 8 cifre del codice fiscale.
- Seguite le indicazioni dell’assistenza contattando Heymondo tramite telefono o email.
Cosa fare nel concreto
Se vi ĆØ possibile, contattate l’assistenza prima di sostenere le spese: vi verrĆ indicato un centro convenzionato e, in quel caso, sarĆ l’assicurazione a gestire il pagamento. Se invece la circostanza lo impedisce, potrete richiedere rimborso, ma ĆØ molto importante conservare tutta la documentazione che, a seconda del sinistro, puĆ² includere: referti medici, prescrizioni mediche e fatture, prove di pagamento, biglietti aerei, carte dāimbarco, la copia del passaporto o del documento dāidentitĆ , i dati bancari o il certificato del conto.
Dopo l’apertura del sinistro, la pratica verrĆ esaminata e vi sarĆ comunicato l’esito del controllo.
- Se la pratica viene approvata, il rimborso arriva sul conto secondo i tempi stabiliti dal contratto.
- Se invece viene respinta, potreste dover fornire documentazione aggiuntiva. Se le motivazioni per cui la pratica ĆØ respinta non vi sembrano valide, potete provare a fare ricorso.
Come suggerimento finale, consigliamo di leggere attentamente le condizioni generali, verificando le coperture, le esclusioni, i massimali e i limiti, in modo da arrivare preparati in caso di necessitĆ .
Opinioni finali su Heymondo e confronto con altre compagnie
Heymondo si propone in modo giovane e innovativo e in effetti una delle caratteristiche che la distinguono maggiormente dalle altre compagnie ĆØ la app, che consente di gestire dallo smartphone ogni aspetto della propria polizza con facilitĆ . Quello che magari appare ad alcuni come un extra superfluo, ĆØ in veritĆ un servizio che puĆ² rivelarsi davvero utile in alcune situazioni, in particolare per contattare la compagnia in casi di reale emergenza.
Un altro punto di forza ĆØ la possibilitĆ di sottoscrivere la polizza anche dopo la partenza. Ad oggi ĆØ difficile trovare un’altra compagnia che copra un viaggio giĆ iniziato. PuĆ² capitare perĆ² di essere in viaggio per un lungo periodo e i viaggi di lunga durata sono in effetti un settore su cui questa compagnia punta notevolmente, come dimostra anche la polizza dedicata ai viaggi di lunga permanenza, difficile da trovare con altre compagnie.
i massimali proposti sono nella fascia medio-alta del mercato e i prezzi risultano competitivi rispetto ad altre offerte analoghe. Per cui quella di Heymondo si rivela essere una proposta interessante per essere coperti durante il proprio viaggio senza spendere cifre esorbitanti. L’unico punto a sfavore puĆ² essere il sottolimite per spese mediche non urgenti (farmaci, visite mediche e ambulatoriali, day hospital) che copre fino a 2000 euro; vi sono compagnie che hanno coperture molto piĆ¹ alte.
In ogni caso un confronto fra le varie compagnie ĆØ indispensabile per riuscire a scegliere la polizza su misura per il proprio viaggio: per questo motivo vi suggerisco di leggere la nostra guida di comparazione fra le assicurazioni cliccando sul pulsante sotto:
FAQ ā Assicurazione Viaggio Heymondo
Ecco alcune tra le principali coperture offerte da Hemyondo:
- Copertura delle spese mediche allāestero in caso di malattia o infortunio
- Assistenza sanitaria 24/7
- Rimpatrio sanitario e trasporto medico dāurgenza
- Copertura per smarrimento, furto o danneggiamento del bagaglio e dei documenti
- Rimborso spese per annullamento o interruzione del viaggio (se incluso nel piano)
- Rimborso per ritardo o cancellazioni dei trasporti
SƬ. Ogni polizza Heymondo prevede massimali e limiti di copertura, variabili in base al livello di protezione desiderato. Ad esempio:
- Le spese mediche hanno una copertura fino a 10.000.000 ā¬.
- Il rimborso per bagaglio ha un tetto massimo stabilito, cosƬ come il rimborso per annullamento viaggio.
- Alcune garanzie accessorie (come cure odontoiatriche urgenti o spese farmaceutiche) hanno limiti piĆ¹ bassi.
Ć quindi importante consultare le Condizioni Generali di Polizza per conoscere i massimali precisi della propria copertura.
Heymondo offre polizze per famiglie e gruppi, che possono includere piĆ¹ persone in unāunica assicurazione e, in alcuni casi, prevedono anche sconti dedicati fino al 15%. Questa opzione va selezionata al momento della sottoscrizione della polizza.
Ecco alcune tra le principali esclusioni:
- Malattie preesistenti o croniche
- AttivitĆ pericolose o sport estremi, se non inclusi come opzione aggiuntiva.
- Pandemie (salvo diversa indicazione)
- Viaggi verso zone a rischio, come aree con guerre o disordini civili
- Catastrofi naturali, calamitĆ
- Eventi causati da comportamenti dolosi o illegali
Heymondo offre assistenza 24/7 ed ĆØ contattabile telefonicamente o tramite app. Il team organizza visite mediche, ricoveri o rimpatri sanitari se necessari e tiene i contatti con i familiari. Le spese coperte sono generalmente gestite direttamente dallāassicurazione.
Per essere coperto correttamente, ĆØ consigliabile acquistare la polizza prima della partenza, al momento della prenotazione del viaggio, cosƬ tutte le garanzie ā incluso l’annullamento ā saranno attive fin da subito. Sottoscrivendo la polizza dopo l’inizio del viaggio o quando si ĆØ giĆ allāestero, la copertura non sarĆ valida per gli eventi giĆ accaduti o iniziati prima dellāattivazione.
Possono sottoscrivere la polizza i residenti o domiciliati in Italia, oppure coloro che risiedono allāestero ma sono temporaneamente domiciliati in Italia. Il limite dāetĆ per la stipula ĆØ di 74 anni.
Di solito, non si possono modificare o aggiungere coperture dopo lāacquisto. Eventuali correzioni di dati possono essere richieste solo prima della partenza, e richiedono l’approvazione di Heymondo. La cancellazione con rimborso ĆØ ammessa solo in casi specifici, entro un periodo limitato dallāacquisto e se la copertura non ĆØ ancora iniziata.
SƬ, in generalmente ĆØ possibile richiedere unāestensione della polizza se il viaggio si prolunga, ma solo prima della scadenza della copertura iniziale e previa approvazione da parte di Heymondo.
SƬ, ĆØ possibile. In questo caso la copertura inizia dopo 72 ore dal momento dellāacquisto e non copre eventi accaduti prima della sottoscrizione.
DISCLAIMER
Segnalazione di prodotti assicurativi di viaggio: in questa pagina si raccolgono proposte di assicurazione sanitaria USA disponibili da intermediari operanti sul mercato, iscritti all’IVASS, Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioni. Tale operazione non ĆØ da intendersi come attivitĆ di consulenza assicurativa.
Prima della sottoscrizione si invita a leggere il set informativo precontrattuale. Il presente sito potrebbe percepire una commissione da un’eventuale acquisto di una delle polizze segnalate.
- Il piĆ¹ noto ĆØ questo ma opinioni degli utenti vengono spesso lasciate anche su Google Maps, e su profili social come ad esempio Facebook. ā©ļø
