Se state programmando un viaggio negli Stati Uniti, prima o poi dovrete anche scegliere un’assicurazione sanitaria USA, così da non rimanere scoperti in caso di spiacevoli imprevisti. Fra le tante compagnie assicurative vi sarete sicuramente imbattuti nelle polizze di Columbus, fra i prodotti assicurativi che io personalmente ho usato spesso per viaggiare in America. In questa recensione, cercherò di delineare in modo obiettivo e per sommi capi le principali caratteristiche dei suoi prodotti, sperando di essere utile a chi è in cerca di opinioni su Columbus Assicurazioni Viaggio.
Indice
- Columbus Assicurazioni Viaggio: informazioni sulla compagnia
- La mia recensione di Columbus
- Recensioni online degli utenti
- I Prodotti di Columbus Assicurazione
- Come sottoscrivere la polizza
- Come aprire un sinistro con Columbus
- Opinioni su Columbus e confronto con altre compagnie
- Faq – Assicurazione Viaggio Columbus
Columbus Assicurazioni Viaggio: informazioni sulla compagnia
Columbus nasce nel 1988 come Columbus Travel Insurance, cambiando poi nome in Columbus Direct nel 1993 e infine nel 2016 in Columbus Assicurazioni, denominazione commerciale di Collinson Insurance Solutions Europe Ltd, compagnia specializzata nella stipula di assicurazioni viaggio, con polizze distribuite in oltre 50 paesi nel mondo, fra cui l’Italia. Dalla sua nascita, Columbus stima di aver servito più di 10 milioni di clienti.
Il marchio fa parte di Collision Group, azienda multinazionale britannica fondata nel 1985 che opera in vari settori, fra cui quello assicurativo e aeroportuale. La sede di Columbus Assicurazioni è a Malta, Third Floor, Development House, St Anne Street, Floriana FRN 9010. Per contattare Columbus Assicurazioni potete usare il numero verde 800 986 782.
La mia recensione di Columbus
Bando alle ciance, passiamo subito all’esperienza diretta che ho avuto con questa compagnia, poi mi concentrerò sull’analisi dei prodotti. Durante uno dei miei ultimi viaggi, il volo di ritorno da Washington a Roma ha subito un ritardo di circa 26 ore. Devo dire che è stata un’esperienza davvero allucinante: l’aereo si trovava già a metà strada sull’oceano Atlantico quando il capitano ha annunciato che saremmo dovuti tornare indietro per un problema.
Tornati al punto di partenza dopo quasi 7 ore di volo, ci hanno messo su un altro aereo a notte fonda, che è rimasto quasi 3 ore al gate senza decollare. Ci hanno fatto scendere dal secondo aereo, rimandando definitivamente il volo al pomeriggio del giorno dopo.
Appena tornato a casa dopo questa odissea, ho immediatamente contattato Columbus, la compagnia assicurativa che avevo scelto per l’occasione, la cui polizza includeva anche la copertura per il ritardo dei voli. Ho aperto la pratica di rimborso tramite il sito ufficiale e inviato tutti i documenti richiesti (biglietti del volo di andata e ritorno d’origine, dichiarazione erogata dalla compagnia aerea attestante le ore di ritardo e la motivazione, biglietti dei nuovi voli).
La procedura è stata abbastanza semplice: nel giro di poco tempo mi è stato comunicato che la richiesta era stata approvata. Dopo circa 20 giorni, entro la data prevista dal contratto, ho ricevuto un rimborso secondo le condizioni della polizza (20 euro ogni 10 ore di ritardo, fino a un massimo di 200 euro).
In più, in alcuni periodi, Columbus offre ai suoi clienti alcuni benefit, come ad esempio un abbonamento digitale Priority Pass del valore di circa 89 euro, che dà diritto ad accedere ad alcune lounge VIP aeroportuali di tutto il mondo, previo pagamento della tariffa d’ingresso (30 euro). Io ne ho approfittato più volte: un buono modo per prepararsi al volo, mangiando e bevendo al buffet e rilassandosi nei loro salotti dotati di wifi e divanetti confortevoli.
Recensioni online degli utenti
Al di là della mia spiacevole esperienza di Washington, fortunatamente non ho dovuto contattare l’assistenza per emergenze sanitarie. Tuttavia, leggendo le recensioni disponibili online, è possibile farsi un’idea. Per completare questa recensione ho quindi deciso di studiarmi le numerose opinioni su Columbus presenti in rete.
Premessa: le recensioni presenti sulle varie piattaforme online1 non sempre si riferiscono a fatti realmente accaduti e verificabili. Spesso, infatti, gli utenti assegnano valutazioni positive senza aver mai richiesto assistenza, ma concentrandosi semplicemente su fattori quali il costo competitivo, l’affidabilità del servizio clienti, la trasparenza dei preventivi, la facilità d’uso dell’app o del sito o l’ampiezza delle coperture proposte. Perciò, la mia analisi cerca per quanto possibile di privilegiare recensioni “verificate” che raccontano episodi concreti di effettivo utilizzo della polizza, in particolare riferiti alla gestione dei sinistri e alla risoluzione di problemi insorti durante il viaggio.
A proposito di emergenze sanitarie, ho trovato numerose recensioni online che testimoniano un intervento tempestivo dell’assicurazione in caso di malattie, piccoli infortuni e ricoveri più gravi (infarto, fratture ossee, ecc), con anticipo delle spese o rimborso. Ci sono anche alcune recensioni negative che lamentano grossi ritardi nei rimborsi in periodi molto specifici, soprattutto durante il Covid, quando la situazione sanitaria era complessa e, secondo il servizio clienti dell’assicurazione, ci sono stati molti rallentamenti nella gestione delle pratiche. Altre lamentele si riferiscono invece a eventi non coperti (o solo parzialmente coperti) dall’assicurazione, per cui vi consiglio sempre di leggere attentamente termini, condizioni e restrizioni delle polizze per non rischiare di rimanere senza assistenza o rimborso.
I Prodotti di Columbus Assicurazione
I prodotti principali offerti dall’assicurazione Columbus sono i seguenti:
- Assistenza Medica: è la copertura che prevede massimali illimitati per le spese mediche con assistenza 24 h.
- Bagaglio Smarrito: include la precedente, oltre a coprire lo smarrimento del bagaglio (1500 euro), l’infortunio in viaggio (10000 euro) e la responsabilità civile (250000 euro).
- Cancellazione Annullamento Viaggio: include l’assistenza medica, incrementa i massimali per smarrimento del bagaglio (2000 euro), infortunio in viaggio (25000 euro) e responsabilità civile (500000 euro) e aggiunge coperture per il ritardo dell’aereo, l’annullamento del viaggio, il rientro anticipato e la tutela legale. È la polizza completa.
- Annuale Multiviaggio: è pressoché identica alla polizza precedente con una differenza sostanziale. È valida per un numero di viaggi illimitati (purché non superiori a 31 giorni) per tutto il corso dell’anno. Per chi viaggia spesso permette in effetti un risparmio notevole. Inoltre c’è anche da considerare che, in aggiunta agli altri prodotti, include anche l’invio del medico all’estero e l’interprete telefonico.
In ogni polizza base sono anche inclusi:
- Rientro sanitario
- Trasporto
- Ricerca e soccorso
- Anticipo fondi
- Ripresa viaggio
- Protezione carta di credito
- Rientro a casa urgente
- Spese chirurgiche
- Ricovero ospedaliero
- Cure dentistiche (300 euro)
- Viaggio e alloggio per un familiare
Per verificare queste coperture nel dettaglio è consigliabile leggere il foglio informativo, in cui trovate tutti i dettagli della polizza
Prezzi dell’assicurazione Columbus
Il prezzo cambia ovviamente in base ai giorni di viaggio e alla copertura prescelta, in media, su una durata di 7 giorni, con il nostro codice sconto dedicato, si possono calcolare i seguenti prezzi:
- Assistenza medica: 23 euro circa
- Bagaglio Smarrito: 26 euro circa
- Cancellazione Annullamento Viaggio: 55 euro circa
Servizi aggiuntivi
Per chi ha esigenze particolari, Columbus Assicurazioni mette a disposizione una serie di optional che potete aggiungere facilmente alla polizza seguendo la procedura d’acquisto online.
- Applicazione Zero Franchigia: di base è prevista una franchigia a carico del contraente (varia a seconda delle tipologie, ad esempio per le spese mediche generalmente si tratta di 100 euro). È comunque possibile portarla a 0 pagando un piccolo sovrapprezzo, cosa che personalmente mi sento di consigliare. L’opzione “0 franchigia” può anche essere già inclusa di per sé nella polizza senza il pagamento del sovrapprezzo.
- Estensione Sport: permette di assicurare gli sport (quelli contemplati nelle coperture) per un totale di 7 giorni all’interno del viaggio.
- Estensione Sport Invernali: per inserire nelle coperture sport invernali come ad esempio scii e snowboarding.
- Estensione Smartphone e Tablet: copre furto, rapina e scippo di tablet, smartphone o computer fino a 1000 euro (è applicata una franchigia di 150 euro).
- Quota d’iscrizione “Standard” gratuita al Programma Priority Pass inclusa del valore di 89 euro. Si tratta della quota associativa necessaria per poter accedere alle lounge aeroportuali, il cui costo d’ingresso (solitamente circa 30 euro) rimane comunque a carico del contraente.
I punti forti delle polizze
Come la maggior parte delle assicurazioni sul mercato, anche Columbus mette a disposizione un’assistenza clienti 24 ore su 24 in lingua italiana e il pagamento diretto delle spese ospedaliere. Ci sono poi anche alcune peculiarità che la distinguono da molte altre compagnie assicurative:
- Massimali illimitati: caso piuttosto raro, anche se le spese di ricovero sono coperte per un massimo di 120 giorni.
- Minori Gratis: non molti lo sanno ma con Columbus i minori di 18 anni vengono assicurati gratis, questo implica un risparmio notevole se siete in viaggio con i vostri figli, rendendo questa assicurazione particolarmente conveniente per le famiglie.
- Attivazione Last Minute: alcune assicurazioni permettono di attivare una polizza anche a partire dal giorno stesso della stipula, cosa che può rivelarsi utile per chi è a ridosso della partenza, Columbus Assicurazioni rientra fra queste. Attenzione: non è comunque possibile attivare la polizza durante il viaggio, per tale possibilità leggi la nostra guida sull’assicurazione viaggio dopo la partenza.
- Responsabilità Civile: la copertura fino a € 500000 è fra le più alte sul mercato.
Columbus e Covid-19
L’assicurazione Columbus include nelle proprie coperture anche il Covid-19 (Coronavirus) per l’assistenza medica, per l’annullamento del viaggio e per il rimpatrio. Per maggiori dettagli sull’argomento vi invito a leggere la sezione dedicata a Columbus, nella nostra guida Assicurazioni Viaggio e Covid-19.
Come sottoscrivere la polizza
Per stipulare una polizza con Columbus Assicurazioni vi basterà navigare il sito ufficiale, fornire i dati del vostro viaggio, i vostri dati personali e procedere poi al pagamento online. Qui di seguito, vi indico la procedura da seguire per ottenere uno sconto del 10% sulla polizza:
- Cliccate qui per accedere al sito ufficiale dei Columbus e ottenere automaticamente lo sconto del 10%.
- Selezionate “Stati Uniti” e cliccate su “Fai preventivo“
- Qui dovrete scegliere tra i vari prodotti disponibili (solo assistenza medica, oppure con bagaglio e cancellazione), indicando poi la destinazione (Mondo intero se andate solo in USA), date di viaggio, numero di persone e età
- Cliccate su “Fai preventivo”
- Aggiungete eventuali coperture supplementari tra quelle proposte (smartphone/tablet, sport invernali, zero franchigia ecc.)
- Inserite i dati anagrafici richiesti (del contraente e di altri eventuali assicurati)
- Inserite i dati di pagamento
- Riceverete la documentazione in breve tempo all’indirizzo mail indicato in fase di prenotazione.
Come aprire un sinistro con Columbus
In caso di emergenza medica durante il viaggio, occorre contattare subito la Centrale Operativa attiva 24/7 al numero indicato in polizza: è un passaggio obbligatorio al fine di ottenere assistenza e rimborsi (abbiamo spiegato la procedura generale anche qui). Per aprire invece un sinistro occorre farlo online, via email o contattando l’Ufficio Sinistri.
IMPORTANTE: la documentazione che vi verrà richiesta cambia sulla base del sinistro occorso. Per il rimborso delle spese mediche servono referti, fatture e il numero di pratica fornito dalla centrale; per bagagli occorrono PIR, scontrini, denuncia alle autorità in caso di furto, e prove di valore del contenuto; per annullamento o interruzione del viaggio si dovranno invece presentare certificati medici, ricevute di prenotazione, biglietti vari e prove di cancellazione. Columbus di solito valuta la pratica e liquida il rimborso entro circa 30 giorni lavorativi dalla consegna della documentazione. Qui sopra trovate un video che spiega in modo molto semplice come fare ad aprire il sinistro.
Opinioni su Columbus e confronto con altre compagnie
Columbus è indubbiamente fra le compagnie migliori del panorama delle assicurazioni viaggio. I suoi prodotti hanno coperture e massimali alti rispetto alla media e questo fornisce ottime garanzie per il proprio viaggio, oltre a giustificare i prezzi medio-alti delle polizze stesse. Da sottolineare anche il fatto che Columbus rientra in quella serie di compagnie che non applica sottolimite alle spese mediche, ciò significa che i massimali illimitati non coprono solamente le spese di ricovero e chirurgia ma anche visite mediche, ambulatoriali, acquisto di farmaci, ecc… (molte compagnie per tali spese applicano un massimale dedicato e inferiore, come abbiamo spiegato qui). L’unica eccezione è costituita dalle cure dentistiche per cui è prevista una soglia di 300 euro.
Altri aspetti interessanti sono l’opzione “Minori Gratis” che permette di risparmiare non poco alle famiglie, e la possibilità di azzerare la franchigia con un piccolo sovrapprezzo rende l’offerta decisamente completa. Se siete interessati a questa assicurazione vi ricordo che a questo link potete fare un preventivo con sconto del 10% già incluso.
Il panorama delle assicurazioni viaggio è decisamente variegato e potrebbe quindi non essere immediato capire qual è l’assicurazione più adatta alle vostre esigenze. Per questo abbiamo redatto una tabella di comparazione fra i vari prodotti assicurativi, lo scopo è quello di fornire con un rapido colpo d’occhio tutti i dati più importanti: prezzo, coperture e inclusioni varie. Per consultarla andate alla nostra guida su come scegliere la migliore assicurazione viaggio USA.
Faq – Assicurazione Viaggio Columbus
Ecco alcune tra le principali coperture offerte da Columbus:
- Spese mediche illimitate all’estero
- Assistenza sanitaria 24/7, con supporto multilingue.
- Rimpatrio sanitario o trasporto medico d’urgenza in caso di necessità.
- Rimborso per annullamento o interruzione del viaggio per motivi quali malattia imprevista, lutto o gravidanza.
- Copertura assicurativa per furto, smarrimento o danneggiamento del bagaglio, rimborso in caso di ritardo nella consegna.
- Responsabilità civile verso terzi per danni involontari a persone o cose
- Spese legali in caso di controversie legate al viaggio.
Sì, le polizze Columbus prevedono massimali a seconda della copertura. Le spese mediche all’estero sono illimitate, mentre per altre garanzie sono previsti limiti: fino a € 2.000 per annullamento o bagaglio, € 300 per cure dentistiche urgenti, € 10.000 per spese legali e circa € 250.000 per responsabilità civile.
Sì. Columbus prevede polizze di gruppo che permettono di includere fino a 8 persone in un’unica assicurazione. Se a viaggiare insieme sono più di 8 persone, è necessario contattare il servizio clienti per trovare soluzioni alternative.
In generale, non sono coperte le condizioni mediche preesistenti o note prima della partenza, così come le complicazioni di gravidanza di cui si era già a conoscenza. Non sono previsti rimborsi per annullamenti dovuti a patologie già esistenti. Sono escluse anche le conseguenze di atti dolosi o comportamenti illegali, e gli eventi prevedibili al momento della stipula. Inoltre, pandemie ed epidemie potrebbero non essere coperte, soprattutto per quel che concerne l’annullamento o all’interruzione del viaggio.
Columbus offre un servizio di assistenza medica attivo 24 ore su 24 e 7 giorni su 7, contattabile al numero di telefono indicato nei documenti di polizza. Una volta ricevuta la segnalazione, il team di assistenza predispone il trasporto verso strutture sanitarie idonee, fornisce supporto per visite, ricoveri ed eventualmente coordina il rimpatrio sanitario o il rientro anticipato. L’assistenza mantiene inoltre i contatti con i familiari e si occupa della gestione diretta delle spese coperte senza che tu debba anticiparle (salvo eventuali franchigie o limiti previsti).
L’assicurazione Columbus va acquistata prima della partenza, mentre ti trovi ancora nel Paese di residenza o domicilio. In questo modo tutte le garanzie, comprese quelle relative all’annullamento del viaggio, saranno attive fin da subito.
Può acquistare un’assicurazione Columbus chi è residente o domiciliato in Italia. La polizza è disponibile per viaggiatori singoli, coppie, famiglie e gruppi fino a 8 persone, e tutti i partecipanti devono essere inclusi al momento della sottoscrizione. I minori (0-18 anni) che viaggiano con la famiglia non pagano.
Puoi fare modifiche entro 14 giorni dalla stipula e comunque sempre prima dell’inizio del viaggio. Dopo che il viaggio è cominciato, non è consentita alcuna modifica, se non correzioni minime. Si può cancellare la polizza entro 14 giorni dall’acquisto, purché il viaggio non sia ancora iniziato e non siano stati aperti sinistri.
No, la polizza non può essere estesa dopo l’inizio del viaggio.
No, la polizza Columbus non può essere stipulata quando si è già in viaggio.
DISCLAIMER
Segnalazione di prodotti assicurativi di viaggio: in questa pagina si raccolgono alcune delle proposte di assicurazione sanitaria USA disponibili da intermediari operanti sul mercato, tutti iscritti all’IVASS, Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioni. Tale operazione non è da intendersi come attività di consulenza assicurativa.
Prima della sottoscrizione si invita a leggere il set informativo precontrattuale. Il presente sito potrebbe percepire una commissione da un’eventuale acquisto di una delle polizze segnalate.
